Politique de retour et d’échange
- Le retour ou l’échange d’un produit est un droit accordé à tous nos clients, et cela concerne tous les produits proposés sur notre boutique.
- Tous les produits disponibles sur notre site sont soumis à la politique de retour et de remboursement, selon les termes et conditions stipulés sur cette page.
- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.
- Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
- Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone pour faire une demande de retour ou d’échange.
- Merci de prendre une photo et d’envoyer le produit en indiquant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin qu’il puisse être remplacé par un autre produit, dans le cas où le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à ce qui a été convenu.
- Le montant est intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles des clients concernant l’utilisation des produits, si ces informations n’ont pas été mentionnées sur la fiche produit de notre site.
- Une déduction de 30 % ou un minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit sans qu’il y ait de défaut ou de problème mentionné.