Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez ici les questions les plus fréquemment posées.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
En fonction de la société de livraison choisie et du responsable chargé de la livraison, nous collaborons avec un groupe de responsables logistiques basés dans les grandes villes. Il faut généralement entre 1 et 3 jours pour que la commande soit confirmée.
Y a-t-il une livraison à l’international ?
Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons livrent uniquement dans le pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison.
Vous pouvez toutefois faire une demande de livraison à l’étranger en contactant l’équipe du magasin via WhatsApp, en fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore enregistrés dans la boutique.
Que faire si mon produit présente un défaut de fabrication ?
Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut constaté sur le produit et si le retour est accepté, les frais de livraison sont à la charge de l’entreprise et remboursés au client.
Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise ?
La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité et offre une remise allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact pour vous renseigner sur les quantités.